1. Vous choisissez
Vous sélectionnez le service souhaité : playback, dévocalisation, conversion, synchronisation, vocalises, formation, bilan, séance ou forfait cadeau.
Commandes
Comment se passe une commande?
Une commande doit être simple, claire et rassurante. Vous choisissez votre service, vous réglez votre commande, puis vous recevez une confirmation automatique. Ensuite, je traite votre demande et je vous envoie un message personnel avec les informations utiles.
Selon votre commande, vous recevez un lien de téléchargement, un accès en ligne, une carte cadeau, des fichiers préparés ou une proposition de rendez-vous. Les fichiers ne sont pas envoyés directement en pièce jointe : vous recevez un lien pour les télécharger.
Chaque commande est vérifiée après règlement. Pour les services personnalisés, le traitement n’est pas automatique :
il permet d’adapter la réponse au fichier, au titre demandé ou à votre situation.
Le parcours, étape par étape
Après votre règlement, vous recevez un mail automatique et une confirmation de commande. Puis je reviens vers vous personnellement après traitement de votre demande.
2. Vous réglez
Vous validez votre panier puis vous choisissez votre moyen de paiement : paiement sécurisé en ligne, PayPal, chèque, virement ou Wero.
3. Je traite
La commande est vérifiée une fois le règlement reçu. Les commandes personnalisées sont préparées manuellement.
4. Vous recevez
Vous recevez un message personnel avec un lien de téléchargement, un accès en ligne, une carte cadeau ou une proposition de rendez-vous.
Mail
automatique
Confirmation
automatique
Suivi
personnel
Fichiers
par lien
Les délais de traitement
Les délais dépendent du type de commande. Les produits déjà prêts sont envoyés rapidement ; les services audio demandent parfois une écoute et un traitement plus précis.
Envoi sous 4 h maximum
- Playbacks déjà disponibles
- Vocalises thérapeutiques
- Forfaits cadeaux
Traitement de 4 h à 12 h
- Dévocalisation
- Conversion de fichier musical
- Synchronisation de paroles
Contact dans la journée
- Bilan en ligne
- Séance en ligne
- Choix d’un rendez-vous ensemble
Pour les formations en ligne, l’accès n’est pas automatique : il est activé manuellement après réception du règlement.
Vous recevez ensuite les informations nécessaires pour accéder aux contenus.
Commandes musicales : ce qu’il faut fournir
Les commandes musicales sont traitées en fonction du fichier, du titre et du résultat attendu. Plus le fichier de départ est propre, plus le rendu peut être satisfaisant.
Commander un playback
Il suffit de choisir le titre souhaité. Lorsque le playback est disponible, vous recevez les versions prévues selon la commande.
Dévocaliser une musique
Vous pouvez fournir un fichier audio, de préférence en MP3 ou en WAV. Il est parfois possible de retrouver le morceau autrement, mais la qualité peut alors être plus médiocre.
La dévocalisation ne donne pas toujours un vrai instrumental parfait : le rendu dépend beaucoup du mixage d’origine.
Convertir une musique
La conversion concerne notamment les fichiers MIDI ou KAR vers MP3. Vous pouvez préciser vos indications lors de la commande.
Synchroniser une chanson
Pour synchroniser une chanson, il faut fournir le fichier audio et les paroles. Les paroles peuvent être au format texte, LRC ou KOK selon le besoin.
Formations, séances, cadeaux
Ce qui se passe après le règlement
Certaines commandes ne donnent pas lieu à un téléchargement immédiat, parce qu’elles demandent un accès, un rendez-vous ou un envoi personnalisé.
Formations en ligne
L’accès est activé manuellement après réception du règlement. Vous recevez ensuite les informations nécessaires pour vous connecter.
Bilans et séances
Je vous contacte dans la journée afin de convenir avec vous d’un rendez-vous.
Forfaits cadeaux
Le forfait cadeau est envoyé par mail dans un délai maximum de 4 heures après règlement.
Formats possibles
Commandes musicales
Selon le service commandé, les formats peuvent être :
- MP3
- KAR
- LRC
- MIDI
Vocalises thérapeutiques
Pour les vocalises thérapeutiques, les fichiers peuvent aussi être fournis en :
- WAV
- MP4
- KFN
Questions fréquentes après commande
Je me suis trompé de titre
Contactez-moi rapidement afin que je puisse vérifier votre commande.
Je n’ai pas reçu le mail
Vérifiez d’abord vos courriers indésirables ou spams. Si vous ne trouvez rien, contactez-moi avec le nom utilisé lors de la commande.
Mon fichier est trop lourd
Vous pouvez l’envoyer avec un service de transfert comme WeTransfer.
Je ne sais pas quel service choisir
Contactez-moi avant de commander. Je vous indiquerai le service le plus adapté.
Le rendu ne me convient pas
Soumettez-moi vos préoccupations. Nous chercherons ensemble une solution adaptée.
Je n’arrive pas à ouvrir le fichier
Contactez-moi afin que je puisse vous expliquer comment l’utiliser ou vous proposer une solution.
Besoin d’aide avant ou après commande ?
Pour toute question, vous pouvez utiliser le formulaire de contact. Le délai de réponse est généralement de 4 à 12 heures.